Si vous êtes sur un réseau de travail, ou tout autre réseau derrière un pare-feu, vous pouvez rencontrer des problèmes de réseau et de connectivité lorsque vous essayez d'accéder aux formats vidéo de Talentspace.

Problème

Vous essayez d'accéder à l'un de nos formats vidéo, mais la page ne se charge pas ou vous ne voyez qu'un écran noir ou complètement vide. Vous exécutez peut-être nos contrôles techniques et ne recevez pas de coche verte aux tests 4 et 5.

Cela est probablement dû au fait que votre VPN ou votre pare-feu bloque les fonctionnalités vidéo.

Solution

Pour utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme Talentspace (en particulier le streaming vidéo), vous devez autoriser l'accès à ses services sur des ports spécifiques pour qu'ils fonctionnent. Voici deux solutions.

Solution 1 - Contactez votre service informatique

Exécutez les tests 4 et 5 de notre liste de contrôle technique - si vous n'obtenez pas toutes les cases vertes, contactez votre service informatique, car il devra établir une liste blanche des sites Web et des ports ouverts.

Solution 2 - Essayez d'utiliser un appareil personnel

Comme solution rapide, vous pouvez essayer d'utiliser un appareil personnel pour vous connecter à Talentspace afin d'éviter ce problème. Veuillez noter que la plateforme est basée sur un navigateur et que pour garantir une expérience optimale, nous vous recommandons d'utiliser un ordinateur portable ou de bureau pour accéder à la plateforme.